So kommen Sie zuverlässig in Ihr Spielerkonto zurück und erkennen sofort, dass Sie auf der richtigen und lizenzierten Seite sind.
Diese Schritte nehmen die häufigste Sorge, dass der Login ohne klare Rückmeldung stecken bleibt.
Hilfreich in dem Augenblick, in dem der Login wiederholt scheitert und Sie nicht raten möchten.
Zurück ins Konto in zwei Schritten. Kurz nachdem Sie das Passwort vergessen haben, lohnt der ruhige Weg: Über den Link neben dem Anmeldefeld fordern Sie eine Zurücksetzung an, und der Link dafür geht an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung angegeben haben. Ist die Adresse nicht mehr erreichbar, hilft nur der Kontakt zum Support. Sobald Sie wieder drin sind, kann die Prüfung Ihrer Person anlaufen: Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis laden Sie im Konto hoch. Rechnen Sie mit bis zu 40 Stunden, bis die Unterlagen gesichtet sind — in dieser Zeit bleiben Ein- und Auszahlungen meist gesperrt. Wer die Dokumente direkt nach der Anmeldung bereitstellt, verkürzt die Wartezeit spürbar.
Wenn die Limits zu hoch stehen. Am Abend, bevor die erste Einzahlung läuft, sind die Limits der beste Startpunkt: Im Konto legen Sie Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungszeitlimits fest, und zwar in Beträgen und Zeiträumen, die zu Ihrem Monat passen. Gesenkte Grenzen greifen sofort, erhöhte erst nach einer Bedenkzeit — das ist Absicht und kein Fehler. Ergänzend stehen Selbstausschluss und eine Auszeit zur Verfügung, wenn Sie eine Pause brauchen. Alle Werte bleiben in Euro hinterlegt, sodass Sie jederzeit nachsehen können, wie viel Spielraum noch bleibt. Prüfen Sie die Einstellungen ruhig einmal im Monat; nach einem Umzug oder Jobwechsel passen die alten Zahlen oft nicht mehr zum Alltag.
Was die Übersicht Ihnen zeigt. Gleich nach dem Einloggen zeigt die Kontoübersicht das Guthaben in Euro, daneben die Umsatzhistorie mit Ein- und Auszahlungen der letzten Wochen. Von dort führen kurze Wege zu den Limits, zu laufenden Bonusbedingungen und zum Auszahlungsbereich, in dem Mindestauszahlung und Bearbeitungszeit stehen. Auszahlungen laufen in der Regel zügig, häufig innerhalb von 21 Minuten nach der Freigabe. Wer seine Historie liest, erkennt Muster und kann sein Budget ehrlicher planen. Für Einzahlungen stehen unter anderem Visa, Mastercard, Skrill, Paypal-freie Wege wie Giropay und Sofort sowie Paysafecard bereit; die Mindesteinzahlung liegt bei 17 €. Alles, was Sie brauchen, liegt hinter demselben Anmeldefeld — kein Suchen in Untermenüs.
Abmelden, bevor Sie den Rechner verlassen. Beim Einloggen auf dem Laptop eines Freundes gilt eine einfache Reihenfolge: anmelden, spielen, und bevor Sie den Rechner verlassen, über das Konto-Menü abmelden. Die Verbindung selbst ist mit 256-bit TLS verschlüsselt, sodass Daten auf dem Weg zum Server geschützt sind. Das Passwort kennen nur Sie — Buffalo Casino Ltd. fragt es niemals per E-Mail, Chat oder Telefon ab, und genau daran erkennen Sie einen Betrugsversuch. Ändern Sie das Passwort, sobald Sie den Verdacht haben, dass jemand mitgelesen hat, und nutzen Sie kein Passwort, das Sie auch bei anderen Diensten verwenden. Öffentliche WLANs meiden Sie beim Anmelden besser ganz.
Wenn der Posteingang nicht erreichbar ist. Am Morgen vor der ersten Anmeldung lohnt ein kurzer Blick in den Posteingang: Die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben, muss abrufbar sein, denn dorthin gehen Passwort-Links und Mitteilungen. Halten Sie außerdem die Unterlagen für die Prüfung bereit — Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis —, damit Sie sie nicht später zusammensuchen müssen. Notieren Sie sich das Passwort an einem Ort, den nur Sie erreichen. Wichtig ist zudem: Pro Person ist nur ein Konto gestattet, doppelte Anmeldungen werden geschlossen. Wer diese Punkte vorab klärt, kommt ohne Umwege ins Konto und erspart sich Rückfragen beim Support.
WeiterlesenDanach klappt die Anmeldung im mobilen Browser mit denselben Daten wie am Rechner — ohne Umwege.
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Manche Zugänge scheitern nicht an einem Fehler, sondern an einer Entscheidung: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, Selbstausschluss und Bedenkzeit lassen sich jederzeit im Konto setzen, und ein Selbstausschluss schließt die Anmeldung bewusst aus. Diese Sperre ist Ihr eigener Wille und zugleich eine Pflicht aus der Lizenz der Malta Gaming Authority, weshalb sie sich nicht vorzeitig aufheben lässt – auch der Support biegt sie nicht zurecht. Wird der Abend schwer, finden Sie in Deutschland Hilfe bei der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), beim OASIS Sperrsystem und bei Anonyme Spieler; alle drei beraten unabhängig vom Konto.
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